- 大促后，如何做好客户数据沉淀？
- 时间：2014-11-07
- 大促带来很多的新流量，老客户比例会出现急剧下降的现象，这是暂时的现象。但大促过后，做好新客户的沉淀和维护，会成为会员库成长的拐点。 双11就要来了，做好大促的同时，别忘记在促后做好客户沉淀更重要喔！大促新客户户的分层1.好评客户对客户表示感情支持，做好二次转化引导2.中差评客户售后客服进行一对一的问题跟进处理；及时致歉，给予适当的优惠券激励。3.向客户致歉，可以让客户退款，也可以推荐类似款给客户选择，并给予一定的折扣作为补偿。4.大订单客户可能是代理型客户，需要打标签特别注意。在一些特殊活动，可以进行屏蔽或者优先提醒。大促新客户的维系计划大促带来很多的新流量，这部分的客户整理打标之后，进入客户资料库后，马上就要进入过年的各种节日了。可以延续大促的关系，在后面的圣诞、元旦、春节等重大节假日，以及春季上新的机会，跟客户进行维系。
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